Z programu może korzystać nieograniczona liczba użytkowników. Jest to niego dostęp z dowolnego miejsca na ziemi pod warunkiem posiadania dostępu do Internetu.

Każda operacja w systemie jest rejestrowana z uwzględnieniem osoby dokonującej wpisu oraz dokładnym oznaczeniem czasu jego wykonania. Nie ma możliwości usunięcia wpisu. Błędna operacja musi zostać skorygowana kolejnym poprawnym działaniem.

System oparty jest na koncepcji workflow: wymusza ścisłą kolejność wykonywania czynności i uniemożliwia pomijanie poszczególnych etapów. Opcje kolejnych etapów likwidacji szkód nie są dostępne przed zrealizowaniem wszystkich czynności z poprzedniego pakietu.

Likwidacja jednej szkody może być prowadzona przez wielu konsultantów. System automatycznie przypomina o upływających terminach załatwienia spraw lub konieczności uzupełnienia dokumentacji.

Monitoruje użytkowników, przypomina o kolejnych zadaniach w procesie likwidacji szkody. Posiada inteligentny system podpowiedzi prowadzący użytkownika systemu "za rękę" – zmniejszając ryzyko popełnienia błędu.